Política de privacidad
Última actualización: 28 de octubre de 2026
En Los Wönes SpA (en adelante, “Los Wönes”), valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
1. Información que Recopilamos
- Datos facilitados por el usuario: Al realizar un pedido o registrarse en www.loswones.cl recopilamos nombre, cédula de identidad (RUT), correo electrónico, teléfono de contacto, dirección de despacho y dirección de facturación.
- Datos de pago: Los pagos son procesados de forma encriptada y segura a través de pasarelas certificadas (como Mercado Pago y Flow). Los Wönes no almacena ni tiene acceso a los números completos de tus tarjetas bancarias ni contraseñas.
- Información de navegación: Mediante cookies del sistema recopilamos dirección IP, tipo de navegador y comportamiento de interacción en la tienda para optimizar la experiencia de navegación.
2. Uso de la Información
La información recopilada se destina exclusivamente a:
- Procesar, facturar y despachar tus pedidos.
- Notificar el estado de tus compras y enviar confirmaciones de despacho.
- Ofrecer soporte postventa y canalizar consultas.
- Enviar promociones, novedades o lanzamientos de productos (con opción permanente de desuscripción voluntaria).
3. Tratamiento con Proveedores de Servicios
Tus datos solo se comparten con terceros estrictamente involucrados en la prestación del servicio: Shopify (plataforma de hosting y checkout), pasarelas de pago y empresas de courier o transporte encargadas de la entrega física. No comercializamos ni transferimos bases de datos a terceros con fines publicitarios ajenos a la marca.
4. Derechos del Titular
Puedes solicitar en cualquier momento la actualización, rectificación o eliminación de tus datos personales de nuestras listas de contacto escribiendo a ventas@loswones.cl.